Готовые решения и доработки 1С:Предприятие 8.

 

 

 т. 8-951-660-21-11

Главная / Неиспользуемое / Универсальные решения / Работа с клиентами

1С‑Рарус:CRM Контакты, редакция 1
1С‑Рарус, Москва

Ключевое преимущество «1С‑Рарус:CRM Контакты» ‑ тесная интеграция с учетными программами на платформе «1С:Предприятие». Программа разработана на платформе «1С:Предприятие» и предназначена для встраивания в любую типовую или измененную конфигурацию программы «1С:Предприятие», например, в «1С:Торговля и склад». CRM система образует единое целое с учетной системой, это физически одна программа, где используется один справочник контрагентов, номенклатуры, общая схема документооборота, вся информация о клиенте находится в одной программе.

Такая тесная интеграция учетной и CRM системы позволяет: создать единое информационное пространство для работы с клиентами, максимально эффективно использовать всю информацию о клиенте, исключить двойной ввод информации. Для организаций, уже использующих «1С:Предприятие», «1С-Рарус:CRM Контакты» позволяет: расширить функциональность уже работающих в организации программ, снизить затраты и сократить сроки на внедрение CRM системы.

В комплект поставки «1С-Рарус:CRM Контакты» входит конфигурация, которая позволяет добавить функции CRM в типовую конфигурацию «1С:Торговля и склад» путем стандартного объединения конфигураций.

Основные возможности «1С‑Рарус:CRM Контакты»:

  • Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте, динамика изменения состояния отношений с клиентами;
  • Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами;
  • Планирование и контроль действий, система напоминаний и выдачи заданий;
  • Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами;
  • Управление маркетингом - сегментирование клиентов;
  • Анкетирование ‑ сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет;
  • Телемаркетинг – обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
  • Анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников;
  • Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации;
  • Удобный интерфейс просмотра информации по клиентам и действиям пользователей «Профиль контрагента», «Профиль куратора», «Календарь куратора»;
  • Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, рассылка факсов, печать конвертов;
  • Интеграция с телефонной системой. Автоматизируется обработка телефонных звонков – при совместном использовании с «1C-Рарус:Call Center».

Внедрение «1С‑Рарус:CRM Контакты» позволит организации: создать наиболее успешную стратегию работы с клиентами, увеличить число успешных сделок, снизить издержки по продажам, улучшить качество обслуживания клиентов и в целом обеспечить рост прибыли компании.

0 Array
шт.
Характеристики
Артикул
Цвет 1С:Предприятие 7.7
Размер Платформа 1С:Предприятие 7.7
Наличие В наличии
Типовое решение «1С‑Рарус:CRM Контакты» предназначено для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Типовое решение помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. Внедрение программы будет полезно организациям сферы торговли и услуг.